Tidligere tennisspiller og nuværende tv-vært Jimmy Bøjgaard bliver omdrejningspunktet for finalen i Awardshowet Årets Håndværker, der finder sted de 19.-20. april.
Her vil de bedste præstationer indenfor 26 fagkategorier bliver udvalgt, og det er netop fordi er en konkurrence, at Peter Birkelund, medarrangør og medstifter af anmeldersitet http://www.anmeld-haandvaerker.dk, syntes det giver lige dét ekstra, at have en sportsmand som vært.
– Jeg synes, det er fedt, at Jimmy Bøjgaard kommer fra sportsverdenen. Det bidrager endnu mere til den konkurrenceprægede stemning, der godt kan være i byggebranchen, så det passer perfekt, siger Peter Birkelund.
Det er 12. år i træk, at Cirkusbygningen i København danne rammen om en højtidelig hyldest af håndværkerbranchens dygtigste og mest dedikerede håndværkere.
Der er god chance for at hive priser hjem, men ifølge Peter Birkelund har den gode kundeservice vundet den helt store pris. Lige nu er byggebranchen præget af lavere aktivitet, stigende priser og materialemangel, hvorfor kundeservice og tilfredshed fra kunderne spiller en endnu større rolle i at sikre nye kunder og fastholde eksisterende. Og til trods for alle udfordringerne har håndværkerne i det forgangne år formået at levere kundeservice på topniveau og dermed slå alle rekorder.
– Tilfredsheden er ekstremt høj. I år er den det højeste nogensinde med hele 4,79 på karakterskalaen, der går op til 5,0, siger Peter Birkelund og fortsætter:
– Vi har det sidste årti set en positiv tendens i den gode kundeservice fra håndværkere. I 2007 endte mere end 17 % af alle anmeldte opgaver med dårlig kundeservice. I dag er tallet mindre end 1,9 %.
Kilde: Årets Håndværker
